Chính sách vận chuyển

ĐIỀU 1 - THỜI GIAN GIAO HÀNG

Inucha chỉ thực hiện việc bán hàng và giao hàng trong phạm vi Việt Nam. Chúng tôi không chuyển hàng đến hộp thư công cộng và các địa chỉ quốc tế.

Inucha miễn phí hoàn toàn cước phí vận chuyển thường, không bao gồm phí hoả tốc giao trong ngày, cho tất cả đơn hàng được thanh toán trên website.

Thời gian giao hàng trong ngày làm việc (thứ 2 - thứ 6). Riêng các đơn đặt vào cuối tuần sẽ được đóng gói và chuyển đi vào thứ Hai tiếp theo.

  • Đối với các đơn hàng hoả tốc giao trong ngày bằng Grab Express phải được đặt trước 2PM. Nếu được đặt sau 2PM, đơn hàng này sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo
  • Đối với đơn hàng giao đến thành phố Hồ Chí Minh: nếu đặt hàng vào ngày hôm nay thì đơn hàng sẽ được giao chậm nhất trong (5) ngày làm việc.
  • Đối với đơn hàng giao đến trung tâm tỉnh và thành phố khác, thời gian vận chuyển có thể kéo dài thêm ba (3) đến năm (5) ngày làm việc.
  • Đối với đơn hàng giao đến các khu vực ngoại thành và vùng sâu vùng xa khác, thời gian vận chuyển tối đa thêm sáu (6) ngày làm việc.
  • Việc chuyển hàng đến các khu vực xa xôi hẻo lánh (như miền núi cao hay hải đảo), hoặc trong các dịp sale lớn, ngày lễ tết, và thời tiết xấu thì việc vận chuyển sẽ có thể kéo dài thêm ít nhất ba (3) ngày làm việc.

ĐIỀU 2 - VẤN ĐỀ NHẬN HÀNG

Khách vui hàng lòng từ chối nhận hàng khi phát hiện kiện hàng có dấu hiệu ướt, rách, móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận. Đối với đơn hàng đã thanh toán, Inucha sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 7 đến 45 ngày làm việc (không kể các ngày lễ, Thứ 7 và Chủ Nhật) sau khi xác nhận đơn hàng đã được hoàn về hợp lệ.

ĐIỀU 3 - GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG

Đơn hàng sau 3 lần không được giao thành công sẽ được tự động hoàn trả về kho của Inucha và không thể khôi phục lại. Đối với đơn hàng đã thanh toán, Inucha sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 7 đến 45 ngày làm việc (không kể các ngày lễ, Thứ 7 và Chủ Nhật) sau khi xác nhận đơn hàng đã được hoàn về hợp lệ.

Không thể giao hàng: Đơn hàng đã được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển nhưng không thể giao do trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, ...) tại khu vực giao hàng, đơn sẽ được tự động hoàn trả về kho của Inucha và không thể khôi phục lại. Đối với đơn hàng đã thanh toán, Inucha sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 7 đến 45 ngày làm việc (không kể các ngày lễ, Thứ 7 và Chủ Nhật) sau khi xác nhận đơn hàng đã được hoàn về hợp lệ.

Vui lòng liên hệ với INUCHA qua email hello@inucha.com hoặc liên lạc qua fanpage https://www.facebook.com/inucha.vietnam để được tư vấn thêm.